Termeni și condiții
Ultima actualizare: 2026-10-07
1. Cine suntem
Site-ul https://esseli.md (în continuare „site-ul” sau „ESSÉLI”) este administrat de S.R.L. KATALEYA BEAUTY CONCEPT, IDNO 1026023135717, cu sediul la str. Burebista 68, MD-4301, Căușeni, Republica Moldova (în continuare „Vânzătorul”). Notificare în comerț: [numărul notificării în comerț — de completat]. Contact: telefon [telefon — de completat], e-mail [email — de completat].
2. Domeniul de aplicare
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și toate comenzile plasate prin el. Plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea acestor termeni, a Politicii de retur și a Politicii de confidențialitate. Clienții profesioniști (saloane, cabinete, tehnicieni) pot beneficia de condiții comerciale separate, convenite în scris.
3. Produse și prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ taxele aplicabile. Costul livrării este afișat separat la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț; în acest caz vă informăm înainte de expediere și puteți anula comanda fără costuri. Imaginile produselor sunt ilustrative; ambalajul poate diferi.
4. Comanda și încheierea contractului
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și completarea formularului de finalizare. Înainte de confirmare puteți verifica și corecta datele introduse. După plasare primiți un număr de comandă și o confirmare electronică a primirii comenzii. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător (telefonic sau prin e-mail). Putem refuza o comandă în caz de stoc epuizat, date de contact incorecte sau suspiciune de fraudă.
5. Plata
Metode disponibile: plata la livrare (numerar la curier sau la ridicarea din magazin), transfer bancar și, când este activată, plata cu cardul prin procesatorul de plăți al Vânzătorului. Datele cardului nu sunt stocate pe site-ul nostru. Pentru fiecare comandă se eliberează bon fiscal sau factură.
6. Livrarea
Livrăm pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Opțiunile, tarifele și termenele estimative de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii. [Tarife și termene de livrare — de completat]. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la client în momentul primirii coletului. Vă rugăm să verificați coletul la primire și să semnalați eventualele deteriorări curierului și nouă în aceeași zi.
7. Dreptul de retragere și returul
Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a motiva decizia, în condițiile descrise în Politica de retur. Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare (cosmetice, oje, geluri, consumabile de unică folosință, mănuși, prosoape, cearșafuri, benzi de epilare, pensule, accesorii cosmetice) nu pot fi returnate. Produsele configurate sau personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.
8. Garanție și reclamații
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Echipamentele electrice (uscătoare, mașini de tuns, lămpi UV/LED, freze, încălzitoare) au garanție comercială conform certificatului de garanție din colet. Reclamațiile se trimit la [email — de completat] sau telefonic la [telefon — de completat] și se soluționează în cel mult 14 zile calendaristice. Registrul de reclamații este disponibil la sediul Vânzătorului.
9. Utilizarea produselor profesionale
Unele produse sunt destinate exclusiv uzului profesional și trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului și normelor de igienă și siguranță aplicabile în saloane. Vânzătorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris.
11. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului sau pentru daune indirecte. Răspunderea față de consumatori este cea prevăzută de legislația Republicii Moldova.
12. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente din Republica Moldova. Consumatorii se pot adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (consumator.gov.md).
13. Modificări
Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la data plasării ei.
